Política de privacidad
Versión vigente desde el 16 de octubre de 2026
En Siàmese tratamos tus datos personales con respeto y de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales. Esta política explica qué datos recogemos cuando visitas www.siamese.cl, nos contactas, creas una tienda o contratas un plan, para qué los usamos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Barria Miranda Inversiones Ltda. (nombre comercial Siàmese)
- RUT: 76.192.619-5
- Domicilio: Bellavista 191, Puerto Varas, Chile
- Contacto para temas de privacidad: contacto@siamese.cl
Importante: esta política cubre los datos de quienes visitan este sitio y de nuestros clientes (los dueños de tiendas). Los datos de las personas que compran en una tienda hecha con Siàmese los trata esa tienda como responsable, y Siàmese solo actúa como su encargado, según el Acuerdo de tratamiento de datos. Para esos datos, consulta la política de privacidad de la tienda correspondiente.
2. Qué datos recogemos
| Situación | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre y apellido, correo, teléfono, qué vendes (opcional), asunto y mensaje. |
| Crear una tienda | Correo electrónico y los datos que luego ingreses al configurar tu cuenta y tu tienda (nombre de la tienda, dominio, datos de contacto y de facturación). |
| Contratar y pagar un plan | Datos de facturación y de la suscripción. Los datos de la tarjeta los procesa Mercado Pago; Siàmese no almacena el número completo de tu tarjeta. |
| Uso del sitio y del administrador | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y registros técnicos de seguridad y funcionamiento. |
| Cookies y tecnologías similares | Solo si las aceptas: identificadores de analítica y publicidad (ver la Política de cookies). |
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder tus consultas y contactarte por lo que nos pediste. | Tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte. |
| Crear y administrar tu cuenta y tu tienda, prestar el servicio, cobrar la suscripción y dar soporte. | Ejecución del contrato. |
| Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales. | Obligación legal. |
| Mantener la seguridad, prevenir fraudes y abusos y mejorar el servicio. | Interés legítimo. |
| Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad (cookies de analítica y publicidad). | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. |
| Enviarte novedades o comunicaciones comerciales. | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los tratan por encargo nuestro:
- Amazon Web Services (AWS): envío de correos.
- DreamHost: alojamiento (hosting) del sitio y de las bases de datos.
- Mercado Pago: ingreso de la tarjeta y cobro de la suscripción.
- Google (Analytics y Google Ads) y Meta (pixel): medición y publicidad, solo si aceptas las cookies.
También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
5. Transferencias a otros países
Algunos de estos proveedores (AWS, DreamHost, Google y Meta) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. Los usamos con las garantías contractuales y de seguridad que exige la normativa aplicable.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mensajes del formulario de contacto: hasta 24 meses.
- Datos de clientes: mientras tengas una cuenta activa y hasta 90 días después de la baja, para que puedas recuperarlos.
- Documentos tributarios y contables: el plazo que exija la ley.
- Datos de cookies y analítica: según los plazos de cada proveedor, indicados en la Política de cookies.
Cumplidos los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
7. Tus derechos
Puedes ejercer, respecto de tus datos personales, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo temporal del tratamiento, en los casos que la ley permite.
Para ejercerlos escribe a contacto@siamese.cl indicando tu nombre, el correo asociado y qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Retirar tu consentimiento
Puedes cambiar tu decisión sobre las cookies en cualquier momento con el enlace “Configurar cookies” del pie de página, y dejar de recibir comunicaciones comerciales con el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento hecho antes de retirarlo.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso al administrador y respaldos. Ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, actuaremos y te informaremos según exige la ley.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recogemos intencionalmente sus datos. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos.
