Términos y condiciones del servicio

Versión vigente desde el 16 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.siamese.cl y de los servicios de Siàmese, una plataforma para crear y administrar tiendas online. Al crear una tienda, contratar un plan o usar el sitio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

Siàmese es el nombre comercial con el que opera Barria Miranda Inversiones Ltda. (en adelante, “Siàmese”, “nosotros” o “nos”). Los datos de identificación y de contacto están en la Política de privacidad.

“Tú”, “el cliente” o “el usuario” es la persona o empresa que crea una cuenta o contrata un plan.

2. El servicio

Siàmese entrega una plataforma autoadministrable para vender por internet: tienda online, administrador de contenidos y productos, medios de pago y de despacho, correos y reportes, según el plan contratado y los módulos que incluya. Los planes disponibles y lo que incluye cada uno se publican en la sección “Planes” de www.siamese.cl.

La tienda es tuya: tú decides qué vendes, a qué precio y bajo qué condiciones. Siàmese es solo el proveedor de la tecnología.

3. Tu cuenta

Debes entregar información veraz y completa al registrarte, incluidos datos de contacto y facturación válidos, y mantenerla actualizada.
Eres el único responsable de las actividades que ocurran en tu cuenta y en tu tienda, hayan sido o no autorizadas por ti. Mantén en reserva tus credenciales y entrega acceso solo a personas de tu confianza.
Si hay una disputa sobre la propiedad de una cuenta, podemos pedirte documentos que acrediten tu identidad o tu empresa y, mientras se resuelve, suspender la cuenta sin responsabilidad para nosotros.
Debes tener capacidad legal para contratar. El servicio no está dirigido a menores de edad.

4. Planes, precios y pago

Los planes tienen un valor mensual fijo, expresado en pesos chilenos (CLP) y más IVA.
Siàmese no cobra comisión por tus ventas. Los proveedores de pago que conectes a tu tienda pueden cobrarte sus propias comisiones, según sus condiciones.
La suscripción se cobra por mes de forma recurrente, mediante la tarjeta que ingreses en el formulario seguro de Mercado Pago. Al ingresarla autorizas los cobros mensuales mientras tu suscripción esté vigente.
Puedes cambiar de plan. Al subir de plan se cobra la diferencia en proporción al tiempo que resta del ciclo; al bajar de plan, el cambio rige desde la siguiente renovación. Un plan inferior puede tener límites de productos o de módulos que debes respetar antes del cambio.
Podemos ofrecer períodos de prueba o beneficios promocionales; sus condiciones se informan al momento de ofrecerlos.
Podemos modificar los precios y los planes. Te avisaremos por correo o en el administrador con al menos 30 días de anticipación, y el cambio regirá desde el siguiente ciclo de cobro.

5. Falta de pago, suspensión y baja

Si un cobro no se puede realizar, intentaremos cobrar nuevamente y te avisaremos. Si la suscripción vence sin regularizarse, podemos restringir el acceso al administrador y, si persiste, suspender o dar de baja la tienda. Tras la baja conservamos tus datos por 90 días para que puedas recuperarlos y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo los que debamos conservar por ley.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el administrador o escribiéndonos. La cancelación rige hasta el fin del ciclo ya pagado; durante ese período el servicio sigue activo.
No hay reembolso del mes en curso ni de ciclos ya iniciados.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley chilena te reconozca como consumidor.

7. Tu contenido y nuestra propiedad intelectual

Conservas todos los derechos sobre el contenido que publicas en tu tienda (productos, textos, imágenes, marcas). Nos autorizas a alojarlo, copiarlo y mostrarlo solo para prestar el servicio.
Tú declaras tener derecho a usar ese contenido y respondes por él frente a terceros.
La plataforma, su código, diseños, plantillas y marcas son de Siàmese o de sus licenciantes. No se transfiere ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio mientras tu suscripción esté vigente.

8. Política de uso aceptable

Debes usar el servicio de forma lícita. Está prohibido, entre otros:

Vender o promover productos o servicios ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
Publicar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, discriminatoria u ofensiva, mediante textos, imágenes, banners o enlaces.
Distribuir software con derechos de autor sin autorización, virus u otro componente dañino, o material pirateado.
Realizar fraude, acoso, spam, hacking o cualquier intento de vulnerar la seguridad del servicio o de otros clientes.
Almacenar, transmitir o distribuir material que infrinja cualquier ley o regulación chilena aplicable.

Estas reglas son directrices y no son exhaustivas: una conducta contraria a la ley, a los reglamentos o a las normas aceptadas de la comunidad de internet está prohibida aunque no se mencione expresamente. Podemos retirar contenido o suspender una cuenta que las infrinja.

9. Tu tienda y tus clientes

Eres responsable de la operación de tu tienda: precios, stock, despachos, boletas y facturas, garantías, cambios y devoluciones, y el cumplimiento de la ley del consumidor y de las demás normas aplicables frente a tus compradores. Debes publicar en tu tienda tus propios términos y tu política de privacidad.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Respecto de los datos de tus clientes y compradores, tú eres el responsable y Siàmese actúa como encargado, según el Acuerdo de tratamiento de datos. Usamos cookies según la Política de cookies.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que no habrá interrupciones, errores o mantenciones. Procuraremos avisar con anticipación las mantenciones programadas. El soporte se entrega por los canales y en los horarios del plan contratado.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Siàmese no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, de datos o de oportunidades de negocio, ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, ni por el actuar de terceros (proveedores de pago, de despacho, de correo o de infraestructura). Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita, como máximo, a lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, salvo que la ley disponga otra cosa.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en el administrador. Si sigues usando el servicio después de la fecha de entrada en vigencia, se entiende que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor. Para consultas sobre estos términos usa los datos de contacto de la Política de privacidad.